Вам нужно программное обеспечение для поддержки клиентов, если у вас слишком много клиентов, логика проста. Вы не сможете справиться со всеми упоминаниями и прямыми сообщениями от клиентов самостоятельно без программного обеспечения службы поддержки. В этом процессе вы только оставите своего клиента в беде и поверьте мне, вы не хотите получить такой ущерб.
Независимо от размера вашего бизнеса, всегда будут очень сложные вопросы, на которые нужно ответить, и недовольные клиенты, которых нужно удовлетворить. Вот где вступают в дело службы поддержки клиентов.
Размер бизнеса
Вы можете творить чудеса с поддержкой Купить список телефонных номеров клиентов, используя программное обеспечение службы поддержки. Эти инструменты включают в себя центр управления поддержкой клиентов, который соберет все ваши сообщения чата, электронные письма и твиты вместе. Затем вы можете назначить эти сообщения соответствующим членам команды, которые позаботятся о том, чтобы клиенты получили ответ. Клиенты часто путаются в мелочах. Чтобы быстро решать эти небольшие вопросы, программное обеспечение службы поддержки позволяет вам создать базу знаний , которая состоит из часто задаваемых вопросов.
Здесь, в Saleshandy, мы были в восторге, пока обустраивались с идеальным программным обеспечением Help Desk. Мы наткнулись на несколько инструментов, и ниже приведен список некоторых действительно хороших, которые привлекли наше внимание.
1. Канавка
Groove может быть очень простым решением для поддержки Добавьте список потенциальных клиентов клиентов, но то, как он выглядит и работает, создает ощущение, будто вы используете полностью корпоративный продукт. Он создан очень красиво, когда дело касается пользовательского интерфейса. Он демонстрирует очень чистый вид с узкими цветовыми диапазонами и большим количеством свободного пространства, предоставленного для удобства чтения. Пользователи могут очень легко перемещаться по разным частям стола с помощью простой навигационной панели. Контекстная поисковая система отображает похожие статьи из базы знаний и сообщества по мере того, как пользователи вводят свой запрос. И, что самое лучшее, он легко настраивается, когда дело касается внешнего вида, и он быстрее большинства своих конкурентов.
Программное обеспечение службы поддержки Groove HQ
Цены на Groove:
Цены Groove ежемесячно
Ежегодная стоимость Groove
2. LiveAgent
LiveAgent — это многоканальное облачное решение для Мобильные номера службы поддержки, которое предлагает расширенные функции по очень низкой цене. Пользователи могут воспользоваться более чем 180 функциями службы поддержки, включая встроенный колл-центр , собственный чат в реальном времени, надежную систему тикетов, расширенные функции отчетности и автоматизации, и это лишь некоторые из них.
Благодаря более чем 40 интеграциям со сторонними приложениями и круглосуточной многоязычной поддержке LiveAgent является идеальным решением для малого и среднего бизнеса во всех отраслях. Если вы хотите улучшить удовлетворенность клиентов, их опыт и удержание, LiveAgent — это правильное решение для вас.